Mudanças nas Regras do Privilege Club
A Qatar Airways modificou recentemente as diretrizes que regem o seu programa de fidelidade, o Privilege Club. Uma das alterações mais significativas foi a remoção da exigência anterior que obrigava os membros a acumularem Avios antes de adicionar beneficiários nas listas de _My List_ e _Family & Friends_. Esta alteração foi feita para facilitar o processo de emissão de passagens para terceiros, tornando a experiência mais acessível a todos os membros.
Até junho deste ano, era necessário que o associado tivesse realizado uma transação que gerasse Avios para poder cadastrar outras pessoas. Porém, com a nova regra, essa barreira foi eliminada, permitindo que todos os membros possam agora criar suas listas, desde que a conta tenha sido ativada há pelo menos 30 dias.
Benefícios da Nova Política
A mudança nas exigências traz benefícios consideráveis, especialmente para aqueles que podem não ter acumulado pontos anteriormente, mas desejam utilizar o programa para comprar passagens aéreas para familiares e amigos. Essa democratização do acesso vai possibilitar um uso mais amplo das vantagens do Privilege Club.
Além disso, o número de convidados permitidos na lista Family & Friends foi ampliado de 6 para 9, proporcionando mais flexibilidade na escolha de quem pode ser incluído. As alterações refletem o compromisso da Qatar Airways em melhorar a experiência do cliente e fomentar o uso de seu programa de fidelidade.
Como Funciona a Emissão de Passagens
Fazer reservas de passagem para terceiros ainda requer que os passageiros sejam inseridos nas listas específicas mencionadas. O processo permanece como se segue:
- My List: Até 4 passageiros podem ser cadastrados, e eles podem ter sua própria conta no Privilege Club.
- Family & Friends: Até 9 pessoas podem ser adicionadas, e não é permitido que tenham uma conta no programa.
Essas listas ajudam a garantir que o controle e a privacidade das transações sejam respeitados, ao mesmo tempo que permitem uma maior facilidade na utilização dos pontos acumulados.
Limites para Beneficiários
Cada membro tem a chance de emitir passagens para um total de 13 pessoas cadastradas nas listas mencionadas. Isso se traduz em uma experiência mais prática, principalmente para aqueles que frequentemente viajam em grupos ou desejam presentear amigos e familiares com viagens. No entanto, existe uma exceção para clientes Gold ou Platinum, que podem emitir passagens para qualquer indivíduo, independentemente de seu registro nas listas. Para este último grupo, a emissão deve ser realizada através do chat ou do call center do Privilege Club.
Critérios de Inclusão nas Listas
Para que um indivíduo possa ser adicionado, algumas condições devem ser respeitadas:
- No grupo Family & Friends, os convidados devem ter pelo menos 2 anos de idade e não podem ter conta no Privilege Club.
- No grupo My List, os passageiros podem ter conta e devem permanecer na lista por um mínimo de 6 meses após a inclusão.
Além disso, um membro pode ser adicionado à lista de outra pessoa e, ainda assim, ter a liberdade de criar sua própria lista. O titular da lista precisa enviar um convite, que deve ser aceito pelo convidado para formalizar o registro.
O que é a My List?
A _My List_ é uma das ferramentas que o programa oferece aos seus membros, permitindo a adição de passageiros que podem ter contas no Privilege Club. Esta característica é especialmente útil para aqueles que viajam frequente e desejam se beneficiar de vantagens extras ao usar seus pontos.
Entenda a Family & Friends
Por outro lado, o programa _Family & Friends_ assegura que os membros possam incluir pessoas que não são participantes ativos do programa, o que é uma oportunidade excelente para quem gostaria de usar seus pontos para presentear amigos ou familiares. O cadastro na lista é simples, e o sistema é intuitivo para quem já tem familiaridade com a plataforma do Privilege Club.
Procedimentos para Cadastrar Terceiros
Para adicionar passageiros às listas, os associados devem seguir um passo a passo funcional:
- Acesse sua conta do Privilege Club.
- Vá para a seção de gerenciamento de beneficiários.
- Escolha entre as opções Family & Friends ou My List.
- Clique em “Add new member +”.
- Preencha os dados solicitados para concluir o processo.
- No caso da My List, o convidado receberá um convite por e-mail que precisará aceitar.
Vantagens para Membros Gold e Platinum
Os clientes com status Gold ou Platinum desfrutam de benefícios adicionais significativos no programa. A liberdade de emitir passagens para qualquer pessoa sem as limitações das listas confere maior mobilidade e benefício ao uso dos Avios. Assim, esses membros desfrutam de um tratamento diferenciado, que é consistente com o que se espera de programas de fidelidade de alta qualidade.
Impacto da Mudança no Programa de Fidelidade
As recentes alterações nas regras do Privilege Club têm o potencial de transformar a forma como os membros utilizam seus pontos. O aumento nas opções de cadastro e a eliminação da exigência de acumulação prévia de Avios permitem que um número maior de pessoas aproveitem as vantagens oferecidas. Isso pode levar a uma maior satisfação e lealdade dos usuários ao programa, desenvolvendo assim um relacionamento mais forte entre a Qatar Airways e seus clientes. Fabricação de novas experiências positivas pode resultar em um aumento na frequência de uso do programa, beneficiando tanto a companhia quanto os viajantes.
Técnico em guia de turismo; Estudante de Jornalismo, editor e revisor.